Aladdin.Life تطلق أول منصة رقمية في العالم لتمكين عملاء خدمات  الاتصال  ودعم شبكات التوزيع  في دولة الإمارات العربية المتحدة

• 20% فقط من عملاء الأجهزة المحمولة يعتقدون بأنهم مشتركون في باقة الهواتف المتحركة المناسبة  لهم
• 70% من العملاء لديهم قناعة بأنهم قد يدخرون  قليلا أو اكثر  لو قاموا بالتحويل  إلى باقة  تناسب احتياجاتهم أكثر
• تنفرد منصةLife بخاصية “بحث الجني -Genie Search ” لمساعدة العملاء في الحصول على أفضل باقة
• “بازار” Bazaar هو أكبر سوق إلكتروني في الإمارات لباقات الهاتف ألمتحرك المتوفره من جميع مشغلي الاتصالات
• أعلنت Aladdin.Life، اطلاق أول منصة ( نسخة بيتا) لخدمات  الاتصال في العالم والتي تجمع بين  مميزات البحث  والسوق الالكتروني  ومنصة تواصل اجتماعي  لعملاء خدمات الاتصال في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تهدف هذه المنصة الرقمية إلى مساعدة العملاء لمعرفة جميع العروض المتاحة ومقارنة الأسعار واتخاذ القرار المدروس بشأن باقات الهواتف المتحركة وباقات خدمات البيانات   وخدمات الاتصال الثابتة  في دولة الإمارات العربية المتحدة. كما تتيح هذه المنصة الرقمية سهولة وصول العملاء إلى عدد من منافذ التوزيع وتقييم تجاربهم ومشاركتها. وسيتمكن الباعة المخولون ومن ضمنهم متاجر التجزئة من ولوج المنصة المجتمعية الاكترونية لمشاركة كافة عروضهم وخدماتهم مع العملاء.

وفقاً للأبحاث التي أجرتها Aladdin Life، فإن 20٪ فقط من عملاء دولة الإمارات يعتقدون بأنهم يشتركون في باقة مناسبة لهم ل ل لهواتف المتحركة؛  في حين يعتقد 70٪ أنه يمكنهم توفير مبلغ معتدل إلى كبير من خلال الانتقال إلى  باقة أخرى تناسب احتياجتهم اكثر. هناك 70٪ من العملاء لم يتحولوا إلى الباقات المناسبة إما لأنهم لا يعرفون عن الخيارات المتوفرة أو يعتقدون أن التحويل من باقة لأخرى مهمة صعبة.  وتتماشي هذه النتائج مع التوجهات العالمية في هذا المجال، فالعملاء حول العالم يجدون صعوبة في معرفة الباقة المناسبة؛ ولا يستطيعون مواكبة آخر المستجدات مع تغير الأسعار والعروض الترويجية.

تأتي منصة Aladdin.Life  لسد الفجوة الحاصلة في هذا القطاع من خلال توفير الحلول المبتكرة والتي ترتكز على الشفافية والخيارات من أجل راحة العملاء؛ في حين أن بحث الجني Genie Search يساعد العملاء الحاليين على الاستفادة القصوى من قيمة انفاقهم أو  والحصول على قيمة أكبر من باقتهم. وهذا ما يتم تحقيقه من خلال المطابقة الفورية لنمط الاستخدام الأساسي مع العشرات  بل المئات من باقات الأسعار التي يقدمها مزودو خدمات الاتصال في دولة الإمارات. هذا ويعد بازار Bazaar، سوق إلكتروني فريد من نوعه بفضل ما يوفره من ميزة التسوق عبر الإنترنت أو الحجز عبر الإنترنت ثم إتمام المعاملة في مراكز خدمات الاتصال  بالدولة. وهو يضم أكبر مجموعة من باقات الهواتف المحمولة في دولة الإمارات، بالإضافة إلى الشرائح والأجهزة، وهو يوفر أسعار أكثر من 1000 باقة للهواتف المحمولة وأكثر من 1500 برنامج تقسيط للأجهزة عبر مشغلي الخدمات في دولة الإمارات.

وقال  شوبرا داس، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Aladdin.Life: “يعتقد معظم عملاء الهواتف المحمولة في دولة الإمارات أنهم لا يستخدمون الباقة المناسبة، وأن الباقات التي يستخدمونها لا تلبي متطلباتهم ولا تتوافق مع ميزانياتهم. وقد تفاقم هذا الوضع بسبب انتشار فيروس كورونا المستجد وتغيير احتياجات العملاء من جراء ذلك  في هذه الفتره ، حيث نعمل على مساعدة العملاء للحصول على أكبر قيمة مقابل المبالغ التي يدفعونها أو زيادة توفيرهم إلى الحد الأقصى؛ لنوفر عليهم الوقت والجهد. نحن على اعتاب مستقبل جديد تتزايد فيه الحاجة إلى التقنيات الرقمية، ومع تحول العملاء من الأفراط في الاستهلاك إلى الاستهلاك بوعي؛ يأتي دورنا لإدارة هذه المرحلة الانتقالية من خلال توفير منصة تؤمن بفكرة “العميل أولاً” وهي مصممة كي يستطيع العملاء تولي زمام الأمور”.

بدوره علق   عثمان سلطان الذي يشغل منصب رئيس مجلس إدارة المنصة الرقمية الجديدة: “منصة Aladdin.life، تعيد صياغة مفهوم الاختيارات في قطاع الاتصالات، لأنها ببساطة  مبنية بتصميمها على تمكين العملاء و اعطائهم الأدوات  لأخذ ألقرار.” وأضاف سلطان،  “تدعم المنصة جهود التحوّل الرقمي في دولة الإمارات من خلال خلق منظومة متكاملة تخلق روح تعاون وشراكة و بين جميع الاطراف و تعظم القيمة لكل منهم بدأً بالعملاء. ”

جدير بالذكر أن منصة Aladdin.Life  تعود بالنفع على العملاء، الباعة والمشغلين على حد السواء لا سيما بعد تشغيل شبكة 5G. ويتوقع العملاء الاستمتاع بتجربة مميزة من مزودي خدمات الاتصال بدعم من هذه المنصة، بالإضافة إلى ذلك، سوف يتمّكن الأفراد من الاطلاع على تقييم عملاء الاتصالات في الدولة حول الأجهزة والباقات والخدمات وغيرها. وتوفر المنصة خدماتها حاليا للعملاء الافراد في دولة الامارات، حيث ستبداء قريبا بتوفير هذه الخدمات للمنازل والشركات الصغيرة والمتوسطة. ويمكن الوصول إلى المنصة من خلال زيارة الموقع الإلكتروني www.aladdin.life

نبذة عن Aladdin Life

هي شركة رقمية ناشئة تهدف إلى معالجة القضايا الحالية لعملاء الاتصالات واحتياجاتهم وسلوكياتهم الجديدة؛ وهذا ما تعتزم تحقيقه من خلال استخدام التفكير التصميمي، التكنولوجيا المتطورة وتكاتف العملاء بالتعاون مع المساهمين في أنظمة الاتصالات. تتطلع Aladdin.Life، التي انطلقت في دولة الإمارات العربية المتحدة، إلى تغيير مفهوم الاتصالات وبدء عهد جديد من خدمات الاتصال للعملاء من داخل المنطقة وخارجها