اخبار ضيافة دبي

أماديوس تطلق دراسة الوجهة X حول انطباعات المسافرين

 خلال أزمة كوفيد-19

قال 82% تقريباً من المشاركين في الاستطلاع في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا إنهم سيفكرون بالوجهات الدولية بمجرد رفع القيود، بينما قال 55% إنهم يتوقعون تخصيص نفس الميزانية السابقة أو أكثر للسفر بغرض الترفيه

أطلقت “أماديوس” دراسة جديدة تبحث في تطلعات المسافرين بغرض الترفيه حيال التخطيط وشراء التذاكر للسفر في خضم الواقع الجديد الذي فرضه وباء كوفيد-19، لاسيّما أن قرار السفر أصبح اليوم واحداً من أبرز الأسئلة التي تشغل بال المسافرين بغرض الترفيه في منطقة الشرق ومختلف أنحاء العالم، ومحوراً للنقاش بينهم وبين أفراد الأسرة والأصدقاء.

ولإجراء هذه الدراسة في هذا الإطار، نفذت “أماديوس” استطلاعاً كمياً ونوعياً لآراء أكثر من 8500 مستخدم لبرنامج CheckMyTrip من مختلف أنحاء العالم. ويوفر الاستطلاع مصدراً مثالياً للتفاؤل حيال مستقبل قطاع السفر.

وتظهر نتائج استطلاع “أماديوس” الموضحة في الكتاب الإلكتروني “الوجهة X: ما هي الوجهة القادمة- تطلعات المسافرين بغرض الترفيه في عالم كوفيد-19” (Destination X: Where to Next – What Leisure Travelers Want in a COVID-19 World) أن العملاء لديهم رغبة كبيرة بالسفر رغم التحديات المتواصلة والغموض حيال المستقبل:

  • يتطلع العملاء للسفر ويمتلكون الوسائل اللازمة. قال نحو ثلاثة أرباع المشاركين في الاستطلاع إنهم يرغبون بالسفر خلال الأشهر الثلاثة الأولى من رفع القيود. ويتمثل التحدي الذي يواجه المسافرين في تحديد أفضل توقيت وطريقة ووجهة للسفر. فمثلاً، قال 82% تقريباً ممن شملهم الاستطلاع في الشرق الأوسط وإفريقيا، إنهم سيفكرون بالوجهات الدولية بمجرد رفع القيود، بينما قال 55% إنهم يتوقعون تخصيص نفس الميزانية السابقة أو أكثر للسفر بغرض الترفيه. وبدءاً من بُعد الوجهة إلى طول المدة وعدد مرات السفر، يمتلك المسافرون رؤية واضحة حول ما يمكنهم أخذه بعين الاعتبار لمعاودة السفر من جديد.
  • التفاصيل أكثر أهمية من قبل. ما زال المسافرون يتمتعون برغبة قوية للسفر جواً والإقامة في الفنادق والسفر بواسطة القطار واستئجار السيارات، لكن 84% من المشاركين في الاستطلاع في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا قالوا إن معرفة الإجراءات الاحترازية من “كوفيد-19” قبل إجراء الحجوزات الفندقية “مهمة جداً”، وقد وافقتهم في ذلك نسبة قدرها 75% بشأن تذاكر الطيران. وتواصل الأسعار لعب دور مهم في اتخاذ القرار، لكن العوامل الأخرى المرتبطة بوباء “كوفيد-19” تؤثر أيضاً، لاسيّما أن المسافرين باتوا يخصصون وقتاً  كافياً لتقييم الوجهة وخيارات السفر الجوي بالكامل.  ويعني هذا أن تعديل مكوّنات الرحلة وإضفاء الطابع الشخصي عليها أصبحا اليوم من الأركان الرئيسية للرحلة.
  • خطط الطوارئ أصبحت إجبارية. يكتسب تأمين السفر أهمية متزايدة بالنسبة للأطفال وكبار السن على حد سواء. فقد قال ثلث المشاركين في الاستطلاع على الأقل إنهم يبحثون عن مزيدٍ من التغطية التأمينية للسفر مقارنة بما قبل كوفيد-19. وعلى وجه التحديد، يرى 79% أن التأمين ضرورة لا بد منها خلال السفر الدولي. وتعد المرونة في تغيير الحجوزات أو استرجاع المبالغ المدفوعة جزءاً واحداً فقط من المعادلة الإجمالية التي يدرسها المسافرون بغرض الترفيه على صعيد تكاليف التأمين وفوائده.
  • وكالات السفر تواكب الواقع الجديد. يولي المسافرون اليوم أهمية أكبر للقدرة على حل المشكلات والحصول على الدعم، خاصة خلال الرحلات الطويلة. فقد أعرب 70% ممن شملهم الاستطلاع عن تقبلهم لتجارب السفر المخصصة، سواء التي يقترحها وكلاء السفر أو يصممونها بأنفسهم. وتزامناً مع حالة الغموض المتواصلة، ترى أماديوس أن وكلاء السفر بوسعهم لعب دور أكبر في مساعدة العملاء على دراسة خياراتهم واتخاذ القرارات بنجاح على امتداد مراحل تجارب السفر التي يوفرونها، وبالتالي تعزيز الموثوقية.

وفي هذا السياق، قال إرنستو سانشيز بومونت المدير العام لشركة أماديوس الخليج: “يحلم الملايين بالعودة إلى السفر واستكشاف مغامرتهم التالية، لكنهم يرغبون من قطاع السفر أن يطلعهم الإجراءات المتخذة حفاظاً على سلامة المسافرين. ومن شأن تمكين المسافرين من دراسة التبدلات التي تشمل تغيير القيود على الحدود وتعديلات شركات الطيران والفنادق لطاقاتها الاستيعابية، وغيرها من التغييرات التشغيلية، أن يلعب دوراً كبيراً في تشجيع الناس على معاودة السفر من جديد”.

ومما لا شك فيه، أن رغبة المسافرين القوية بمعاودة السفر ستؤدي إلى ارتفاع ملحوظ في معدلات الطلب على الأعمال مستقبلاً، لكن اغتنام هذه الفرصة يتطلب روحاً ريادية قوية العزيمة للتغيير من أعلى الهرم إلى أسفله. ويرى بومونت أن وكلاء السفر تحديداً عليهم التفكير بالسفر من منظور مختلف، وفتح الآفاق لتجارب جديدة ورصد الفرص الجديدة للابتكار في خدمة المسافرين سواء اليوم أو مستقبلاً.

لمحة عن أماديوس

يدفع السفر عجلة التقدم والازدهار، وتدفع أماديوس عجلة قطاع النقل

توفر أماديوس حلولاً مبتكرة تتيح للمسافرين من مختلف أنحاء العالم إمكانية الوصول بسلاسة إلى رحلاتهم المنشودة عبر وكلاء السفر ومحركات البحث ومنظمي الرحلات وشركات الطيران والمطارات والفنادق والسيارات والسكك الحديدية.

جاءت تقنياتنا المتطورة ثمرة شراكة طويلة الأمد بيننا وبين رواد قطاع السفر على مدار أكثر من 30 عاماً، اكتسبنا خلالها خبرات متميزة تجمع بين الإدراك الموسع لعادات السفر والقدرة على تصميم وتقديم أكثر الأنظمة تطوراً وموثوقية وأهمية والتي يحتاجها عملاؤنا. وعلاوة على ذلك؛ نساعد في توفير صلة وصل تربط بين أكثر من 1.6 مليار شخص سنوياً مع مزودي خدمات السفر المحليين في أكثر من 190 دولة.

نعمل كشركة واحدة تمتلك رؤية عالمية وتتمتع بحضور محلي أينما يحتاجنا عملاؤنا.

يتمحور هدفنا حول صياغة مستقبل السفر، ونعمل بشغف في مساعينا الرامية إلى توفير تقنيات أفضل ترتقي بجودة رحلات المسافرين.

شركة أماديوس مدرجة على مؤشر IBEX 35 وفي البورصة الإسبانية بالرمز (AMS.MC). وهي جزء من مؤشر EuroStoxx50، ونالت الشركة الإشادة من قبل مؤشر داو جونز للاستدامة للأعوام الثمانية الماضية.

 46 total views,  2 views today