اخبار ضيافة دبي

“مالية عجمان” تطبق إدارة استمرارية الاعمال وإدارة المخاطر

حصلت على 4 شهادات آيزو جديدة

ضمن توجهات حكومة عجمان واستراتيجية دائرة المالية لتطبيق أفضل المعايير والمفاهيم في الجودة والتميز، حصلت دائرة المالية بعجمان على 4 شهادات للمواصفات العالمية والمعتمدة من منظمة المواصفات والمعايير الدولية (ISO) والهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث، وهي: شهادة نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 223301:2019، وشهادة معيار إدارة استمرارية الأعمال AE/SCNS/NCEMA  7000:2015، وشهادة نظام إدارة المخاطر ISO 31000:2018، وشهادة لنظام إدارة شكاوى المتعاملين .ISO 10002:2018

وتم الحصول على الشهادات بالتعاون مع شركة غلوبال بيزنس بيرو الإقليمية وشركة “تي يو في” العالمية، وتسلّم الشهادات سعادة مروان أحمد آل علي مدير عام الدائرة.

وأعرب الشيخ أحمد بن حميد النعيمي – ممثل صاحب السمو حاكم عجمان للشؤون الإدارية والمالية، رئيس دائرة المالية في عجمان عن سعادته بهذا الإنجاز، مثمناً الجهود التي يبذلها العاملون في الدائرة لتقديم مستوى متميز من الخدمات الحكومية حيث قال: “فخورون بهذا النجاح الجديد الذي أضيف إلى سجل إنجازات الدائرة التي تسعى إلى الارتقاء بجودة العمل الحكومي، وإننا حريصون على التطوير المستمر لتحسين الأداء والوصول إلى أعلى مستويات التميّز، بما يتماشى مع رؤية وتوجيهات القيادة الحكيمة لإمارة عجمان.”

من جانبه، أكد سعادة مروان أحمد آل علي مدير عام دائرة المالية في عجمان أن الدائرة حريصة منذ تأسيسها على تطبيق مفاهيم الجودة العالمية لتطوير وتسهيل عملياتها ورفع كفاءة خدماتها، مشيراً إلى أن الحصول على هذه الشهادات يعزز قدرات الدائرة على تقييم ومعالجة المخاطر ويضمن استمرارية الأعمال، الأمر الذي يعكس حرصنا على تحقيق الأهداف التي تدعم تحقيق رؤية القيادة الرشيدة في الإمارة.

وأشار آل علي إلى أن حصول الدائرة على شهادة المطابقة للمواصفة العالمية لنظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301:2019  يؤكد على جاهزيتها للقيام بتطبيق الإجراءات والتدابير الخاصة وتقديم خدماتها لجميع الشركاء والمتعاملين والموظفين وموردي الحكومة ومختلف فئات المجتمع أثناء الطوارئ والأزمات؛ مما يعكس التزامها بتطبيق أعلى معايير الجودة العالمية.

وقال سعادته إن الدائرة قامت بتطبيق معيار إدارة استمرارية الأعمال AE/SCNS/NCEMA 7000:2015 بما يتماشى مع الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث، مما يعزز حرص الدائرة على الارتقاء بتقديم الخدمات من خلال وضع استراتيجية متكاملة لضمان استمرارية الأعمال في الدائرة. وتضمنت هذه الاستراتيجية توزيع الأدوار والصلاحيات والمسؤوليات لمختلف المستويات الوظيفية في الدائرة وتطبيق ومتابعة نتائج خطط وإجراءات استمرارية الأعمال، وحفظ نتائج وسجلات هذه الخطط والإجراءات ونشرها لكافة الأطراف المعنية.

وأكد آل علي أن حرص الدائرة على تطبيق استراتيجيات إدارة المخاطر وتطوير نظام عمل متكامل يضمن استمرارية الأعمال وفق أعلى المعايير الدولية ساهم في حصولها على شهادة نظام إدارة المخاطر ISO 31000:2018 والتي تعزز قدراتها على تقييم ومعالجة المخاطر وضمان إدارتها في كافة الوحدات التنظيمية وبالتالي المساهمة في ضمان استدامة العمل المؤسسي وذلك من خلال تحديد وتقييم المخاطر المتوقعة وتحليلها، وفهم مسبباتها وتأثيراتها المحتملة، الى جانب وضع سيناريوهات لإدارتها. وإن هذا يضمن الحفاظ على المخاطر عند مستويات مناسبة، ويعزز من تطبيق الإجراءات الوقائية، ويسهم في اتخاذ قرارات تتصف بالسرعة والفاعلية المطلوبة وبالتالي يضمن استمرارية الأعمال وتحقيق الأهداف وفقاً للخطط الاستراتيجية والتشغيلية للدائرة.

كما حصلت الدائرة على شهادة “الأيزو 10002:2004” لنظام إدارة شكاوى المتعاملين، والذي يسهم في تحقيق أهداف الخطة الاستراتيجية في مجال استدامة العمليات والأداء المؤسسي في الدائرة والتي تشمل إيجاد مرجعية موثقة ومستندة إلى أفضل الممارسات العالمية في التعامل مع شكاوى المتعاملين بفاعلية عالية، والاستفادة من هذه الشكاوى في الارتقاء بكفاءة خدمات الدائرة وأدائها بشكل مستمر، بما يعزز رضا المتعاملين عن مستوى الخدمات المقدمة لهم، حيث أن الدائرة تتعامل مع الشكاوى وحلها وفق منهجية مدروسة وبالتعاون أيضاً مع مركز عجمان للاتصال الذي يتولى مسؤولية خدمة عملاء الدائرة.

 131 total views,  1 views today