دبي، الإمارات العربية المتحدة
في الوقت الذي تشهد فيه صناعة الخدمات المالية في الإمارات العربية المتحدة تغييرات جذرية غير مسبوقة، استضافت شركة Financial Software and Systems (FSS) الرائدة عالميًا في مجال تكنولوجيا الدفع، نسخة دبي من سلسلة أحداثها الرائدة Simply Payments لعام 2025، والتي استقطبت باقة من ألمع العقول في مجال التكنولوجيا المالية والمدفوعات الحكومية والذكاء الاصطناعي.
وقد انطلقت فعاليات الحدث تحت شعار “إعادة تصور عالم المدفوعات في عصر الذكاء الاصطناعي“، في ظل التأكيد على أن البنوك والمؤسسات المالية في أشد الحاجة إلى اعتماد الذكاء الاصطناعي ليست بوصفه أداة تكنولوجية فحسب، بل كأداة إستراتيجية فاعلة تسهم في تعزيز المرونة التشغيلية وتلبية احتياجات المستهلكين والنمو المستدام.
جاء هذا الحدث في لحظة محورية في تاريخ الإمارات العربية المتحدة، ففي ظل الزخم الدائر حول برنامج التحول في البنية التحتية المالية (FIT) للبنك المركزي في الإمارات العربية المتحدة الذي يحشد الجهود من أجل تسريع طرح نظام المدفوعات الفورية، وإستراتيجية الذكاء الاصطناعي الوطنية لعام 2031 التي ترفع الإمارات العربية المتحدة إلى مصاف رواد الذكاء الاصطناعي عالميًا، تبرز FSS لتلعب دورًا محوريًا على صعيد تمكين الجهات الفاعلة المحلية والإقليمية من التكيف مع مقتضيات العالم الرقمي الجديد.
الشركة العالمية الفاعلة البارزة تسعى إلى تعميق حضورها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا
تعمد شركة FSS، التي تدعم عمليات الدفع الحيوية في أكثر من 26 بلدًا، إلى تعميق حضورها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، إذ وقع اختيارها على دبي كمركز للشراكات الإستراتيجية في مجال التكنولوجيا المالية.
صرح Sandeep David Crasta، رئيس شعبة المبيعات في قسم مدفوعات التجزئة لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لدى شركة FSS، في أثناء الكلمة الترحيبية، قائلاً: “لقد دعمنا، على مدار أكثر من 15 عامًا، رحلة تحديث أنظمة الدفع في الحكومات ومؤسسات القطاع الخاص. واليوم، أصبحت الإمارات العربية المتحدة منارة للابتكار، وأود أن أشير إلى أن شركة FSS تفخر بمساعدتها على تحقيق رؤيتها المستنيرة لاقتصاد رقمي شامل مدعوم بالذكاء الاصطناعي”.
تم تصميم عروض منصة FSS، التي تشمل حلول معالجة المدفوعات في الوقت الفعلي وإدارة عمليات الاحتيال المدعومة بالذكاء الاصطناعي ودمج واجهات برمجة التطبيقات (API) المفتوحة، خصوصًا لتلبية الاحتياجات المتطورة للمنظومة المالية في الخليج.
الذكاء الاصطناعي محركًا للكفاءة الاقتصادية والتشغيلية
في كلمة رئيسية بعنوان “دور الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل الاقتصاد المالي”، أكّد عماد أحمد عبد الوهاب، المدير الإداري لقسم حلول الدفع الحكومية في Magnati، على المزايا الملموسة للذكاء الاصطناعي:
- زيادة معدلات قبول المعاملات بنسبة تتراوح ما بين 30 و40% بفضل أنظمة اتخاذ القرارات الذكية.
- الوقاية من عمليات الاحتيال في الوقت الفعلي باستخدام التعلم الآلي والتحليلات السلوكية.
- التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يعزز تفاعل المستخدمين عبر قنوات الخدمات المصرفية الرقمية.
صرح عبد الوهاب، قائلاً: “لم نعد نتحدث عن الإمكانات فحسب، فالذكاء الاصطناعي يحدث بالفعل تغييرات جذرية في آلية معالجة عمليات الدفع وتأمينها وتجربة المستخدم النهائي معها. وفي الإمارات العربية المتحدة، تتناغم البنية التحتية مع السياسات، ومن ثَم تتحقق النتائج الإيجابية على الفور”.
وقد أشاد بشركة FSS باعتبارها “شريكًا أساسيًا” في عملية تفعيل أنظمة الواجهة الخلفية التي تتسم بالسرعة والبساطة والاستجابة السريعة، لا سيّما في ما يتعلق بالمدفوعات الحكومية، حيث تُعد الثقة والكفاءة أولوية قصوى.
قدّم V Balasubramanian، المدير التنفيذي لشركة FSS، رؤية متعمقة حول إمكانيات الذكاء الاصطناعي ومسؤولياته. “إنّ الذكاء الاصطناعي ليس مجرد خوارزميات، بل إنه يتغلل في عملية إنشاء أنظمة أخلاقية من شأنها دعم قدرة البشر على اتخاذ قرارات مستنيرة. وأود أن أشير إلى أنّ الأطر التنظيمية في الإمارات العربية المتحدة، التي تركز على استكشاف القدرات والحوكمة وحماية المستهلك، تسهم في وضع معايير عالمية. ونحن في شركة FSS نفخر بالتوافق معها”. أشار Balasubramanian أيضًا إلى أن الذكاء المزدوج، أي الاستفادة من الرؤية البشرية والتعلم الآلي، يلعب دورًا محوريًا على صعيد تحقيق نتائج متميزة في سوق شديدة التنافسية.
حلقة نقاش: إعادة تصور عمليات الدفع في عصر الذكاء الاصطناعي
استقطبت حلقة النقاش رفيعة المستوى شخصيات بارزة من قطاعي التكنولوجيا المالية والخدمات المصرفية، بما في ذلك Haishan Wu ومحمد شكيب وابي وDevendra Kumar وMalaz Mubaid وSandeep Crasta. وقد أكّد المشاركون في حلقة النقاش على أنّ الاستثمارات الإستراتيجية في الذكاء الاصطناعي أصبحت عوامل تمييز رئيسية للبنوك، خصوصًا مع تزايد الضغوط لتحديث الأنظمة في ظل بيئة مالية تزداد فيها حدة التنافسية باطراد.
تتوافق عروض FSS توافقًا كبيرًا مع الاتجاهات الناشئة في المنطقة، ففي العام الماضي، أطلقت شركة FSS منصة FSS BLAZE في الإمارات العربية المتحدة، والتي حظيت منذ ذلك الحين بترحيب حار من البنوك وشركات الاتصالات على حد سواء. وقد اعتمد العديد منها منصة BLAZE منذ ذلك الحين، وبدأوا في التعاون مع FSS لإعادة تصور آليات عمل المدفوعات العصرية التي تتوفر فيها عناصر السرعة والسلاسة والفعالية.